昨天有个 HR 朋友找我诉苦。
他说部门最近在搞 AI,领导要求所有人都得写 Skill,每个人把自己的工作封装成 AI 能调用的能力模块。
任务从上往下压,谁写得慢就在会上点名。
我听完,脑子里冒出四个字:非蠢即坏。
说这话不是情绪发泄。是因为这件事,有两个硬伤,而且每一个都很致命。
第一个硬伤:不是每个人都有能力写 Skill
Skill 不是写个周报、填个表格。
它是把一个岗位上最核心的判断逻辑、决策依据、业务知识,用结构化的方式描述出来,让 AI 能稳定地调用和执行。
这件事,需要对业务有极深的理解,需要有一定的抽象能力,还需要投入时间去打磨。
一个有经验的人,认真做, 也要花上一两周才能写出一个合格的 Skill。
那么问题来了:你部门里的每一个员工,都具备这个能力吗?
大概率不具备。
更关键的是——即便让他们"写了",那些 Skill 的质量谁来判断?哪个才是这个岗位的最佳实践?没有人知道。
一百个人写出一百份 Skill,粗制滥造的占大多数,你用哪个?
谁负责维护?谁负责迭代?谁负责在 Skill 质量变差时发现并修正?
这些问题没有答案,就意味着这件事从一开始就没有想清楚。
第二个硬伤:强迫员工写,员工不会把真东西写出来
这是更深的一层。
你作为普通员工,被要求把自己最核心的工作整理成 Skill,让 AI 学会,让系统复现。
你会怎么想?
第一个念头是: 我为什么要这么做?
把自己最有价值的判断和经验交出去,最后 AI 学会了,我这个岗位还有什么存在的必要?
这不是多心,这是人之常情。这是人类对生存安全感的本能保护。
所以你会看到什么结果?
逼得越紧,交差越快,内容越空洞。
这是一个反人性的设计,做出来的结果是: 耗费了大量时间和人力,沉淀了一堆没有价值的垃圾 Skill。
正确的路径:围绕流程,找对的人
Skill 的建设,从来就不是一个全员动员的事情。
它是一个严肃的、有组织的知识萃取工程。
正确的做法是这样的:
1 先回到流程。 Skill 不是凭空产生的,它一定依附在某个流程节点上。先把流程搞清楚,再看哪些节点最需要、也最适合封装成 Skill。
2 找流程 Owner,找最懂的那个人。 不是所有人都有资格代表这个岗位的最佳实践。要找那个业务做得最好的、最懂这段流程逻辑的人,请他坐下来,专项梳理。
3 由他来写,技术来对接。 业务专家梳理逻辑,写出 Skill 的核心内容;需要与系统对接的地方,找技术一起来实现。分工明确,质量可控。
4 做得极其谨慎,宁可少,不要滥。 一个高质量、经过流程验证的 Skill,比一百个粗糙的 Skill 有价值。
警惕「运动化」这件事本身
我观察过很多企业的 AI 落地推进。
一旦事情变成"运动",它就变得奇怪了。
所有人都在动,但没有人在想。
考核指标是"写了多少个 Skill",而不是"Skill 被用了多少次""Skill 解决了什么问题"。
这就是典型的过程主义:用行动的密度,掩盖思考的匮乏。
HR 部门这么做是这样,制造业的质量团队这么做是这样,研发团队这么做也是这样。
任何涉及知识沉淀的事情,一旦变成全员运动,最终结果几乎都是: 耗尽了员工的耐心,破坏了信任,留下一堆没人用的垃圾文档。
做 AI 流程建设,要的是克制、专注、找到对的人、在对的地方做对的事。
不是全员动员,不是搞声势,不是让每个人都写出来就叫"AI 转型成功"。
不要这么干。